Garantías Electromarka

Datos del cliente

Identificación y compra

Si necesita ayuda, un gerente puede completar este mismo formulario junto con usted.

Nombre *

Apellido *

Cédula o RIF *

Número de WhatsApp *

Use 11 números comenzando por 0.

Correo

Estado *

Ciudad *

Dirección *

Número de factura *

Cada factura puede tener un solo caso de garantía.

Fecha de factura *

Tienda donde compró *

Producto

Cuéntenos qué ocurrió

Categoría *

Marca *

Modelo *

Fecha en que comenzó la falla

Tipo de producto *

Descripción detallada de la falla *

Evidencias y autorización

Complete el expediente

1. Fotografía de su identificación *Cédula o documento de identidad legible.2. Adjunte la factura *Fotografía clara o archivo PDF completo.3. Fotografía del producto *Puede adjuntar varias fotografías del producto.4. Evidencia de la falla *Adjunte fotografías o un video donde se observe el problema informado.

Leer condiciones de garantía

Todo procedimiento requiere un número de caso. La recepción del producto no implica aprobación automática. Electromarka evaluará la factura, vigencia, instalación, uso y causa de la falla.

Los productos instalados no deben desmontarse ni trasladarse sin autorización. Cuando la garantía proceda, Electromarka asumirá el diagnóstico autorizado y el transporte razonable. Cuando no proceda, los costos de revisión, traslado, materiales o servicios serán asumidos por el cliente.

La información y las evidencias suministradas formarán parte del expediente. El cliente autoriza el contacto por WhatsApp, teléfono o correo y acepta la versión vigente de estas condiciones.

Declaro que leí y acepto las condiciones de garantía.Confirmo que los datos y evidencias suministrados son verdaderos.

Firma electrónica: escriba el nombre completo del cliente *

Firma del cliente *Mantenga presionado y firme con el mouse o con el dedo dentro del recuadro.

La firma es obligatoria para crear el caso

Después de enviar, recibirá un número de caso y un QR privado. El código de confirmación por WhatsApp se habilitará con el número oficial +58 424-8133441.

Su garantía empieza con un caso.

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